‘Ik had het gevoel dat ik al jaren in de wachtkamer zat. Ons bedrijf bleef reorganiseren. Ik mocht iedere keer wel blijven, maar ik wist ook dat mijn toekomst hier onzeker was. En die onzekerheid begon aan me te knagen. Ik wist dat ik moest veranderen, maar ik wist niet zo goed waar te beginnen. Instant Connection bleek de oplossing voor mij. Hun naam had ik gekregen van een collega bij de bank. We waren met een man of tien en Anke
‘Halverwege 2018 geleden ben ik hier begonnen. De belangrijkste reden voor mijn overstap was dat het volgens mij een professionele organisatie was om voor te werken met een toonaangevende naam in de markt. Een echt A-merk. Een merk waarvan ik altijd dacht dat er meer inzat. En na een maand of drie wist ik zeker dat het op veel punten beter kon. Niemand had echt een idee waar het merk over twee jaar voor moest staan en als ik vroeg wie onze doelgroep was, dan kreeg ik regelmatig te horen ‘iedereen’. Bovendien was de cultuur te veel top/down en dat gaat op termijn echt niet meer werken.
‘Het klinkt misschien een beetje raar, maar onze afdeling had een communicatieprobleem. Nee, we hadden geen probleem met de vragen van onze interne opdrachtgevers, maar wel om ze op een goede manier te vertalen. Bovendien was het voor de meeste medewerkers niet helemaal duidelijk wat we precies deden. Dat betekende dus, dat we collega’s vaak moesten teleurstellen als ze ons iets vroegen. Neem bijvoorbeeld het versturen van een felicitatie naar een relatie van onze organisatie, dat is geen taak voor ons. Dat is toch echt iets wat Account Managers zelf zouden moeten doen.
‘Wat ze voor onze fusie gedaan hebben, was echt super. Twee bedrijven met 400 fte samen laten smelten tot een nieuw bedrijf. Ongelooflijk vind ik nog steeds dat ze erin geslaagd zijn om twee managementteams die elkaar absoluut niet kenden in twee dagen tijd te laten transformeren tot één team dat ervoor gaat. Het leverde niet alleen een gedeeld toekomstbeeld en een nieuwe merkbelofte op, maar ook duidelijkheid over welke keuzes gemaakt moesten worden om succesvol te kunnen zijn in onze nieuwe samenstelling. En keuzes die door het management zelf zijn gemaakt zijn natuurlijk altijd de beste
‘Of ik een stukje wilde schrijven over hoe ik de content training ervaren had eind vorig jaar? Natuurlijk wilde ik mijn ervaring delen op de website van hun nieuwe bedrijf. Ik ben nog steeds heel blij met wat ik tijdens de training geleerd heb. Je merkte al snel dat Ad en Lydia veel ervaring hebben met het schrijven van teksten. Ad als copywriter in de reclame die door de jaren heen ook veel jonge mensen heeft opgeleid. Lydia die in haar functie als accountverantwoordelijke jarenlang teksten geredigeerd en gecontroleerd heeft.
‘Ik ken Ad al jaren en heb hem in diverse rollen meegemaakt. Hij heeft voor ons bijvoorbeeld een intern motivatieprogramma ontwikkeld, was betrokken bij de communicatie rondom een fusie en, last but not least, heb ik sinds 2015 één keer per jaar een Creative Power Sessie met hem. We spreken meestal af in zijn atelier. De sessies hebben geen vooraf vastgestelde agenda. Het begint meestal met een vraag waar ik dan al een tijdje mee rondloop. Zo’n vraag die ik niet bij mijn omgeving neerleg, omdat ik op voorhand het antwoord dan al weet. Dat zijn de momenten dat ik behoefte heb